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在我们协助用户进行认证的过程中,发现用户遇到的共性问题,这里汇总一些常见的问题及解决方案。请您参考自己遇到的问题,点击下方汇总链接查看详细参考:
1、认证用的兑换码可以重复使用,请问如何重复使用兑换码?(详细说明点这里)
2、收不到或者收到【公众平台安全助手】推送的模板消息,但点进去进行人脸识别和别后提示“注册失败”,如何查看失败的原因?如何对应解决?
①、检查申请资料中填写的法人微信是否在提交申请前,是否关注了官方的公众号【公众平台安全助手】,如果没有关注,先关注后重新提交申请(仅法人模式注册有这个问题,管理员模式无此问题)。
②、如果确定已经关注了,其他的原因,则查看失败原因的方法点这里;
③、原因为“管理员绑定账号数量达到上限”的解决方法点这里;
④、原因为“工商数据返回:“企业信息或法定代表人信息不一致””的解决方法点这里。
3、注册认证完成后,电脑端在https://mp.weixin.qq.com/用法人微信扫码登录显示“账号状态异常,功能暂不可用”,或者登录错账号、登录其他的老账号,解决方法点这里。
4、注册认证完成后,登录小程序后台不能管理小程序版本,提示“开发管理已禁用 ”,解决办法点这里。
5、为什么认证了,还是“没认证”,显示让我去认证?一般是误解,相关说明点这里>>。
如果有其他问题可以联系客服,如果出现如上问题按照上述方法仍然无法解决,可以直接申请退款,谢谢~
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